1. '부정 편향'의 위력

인간의 뇌는 긍정적인 피드백 10개보다 부정적인 피드백 1개에 더 강하게 반응합니다.

2. 자기 확증 편향

자신에 대해 불안한 부분과 맞닿는 댓글은 "역시 그렇구나"라며 더 깊이 상처가 됩니다.

3. 문맥 없는 소통

온라인 댓글은 표정, 톤, 맥락이 없어서 실제보다 더 공격적으로 느껴집니다.

4. 공개적 비판의 수치심

다른 사람들도 그 댓글을 본다는 생각이 수치심을 극대화합니다.

5. 인정 욕구

타인의 인정을 중요하게 여길수록 부정적 피드백에 취약해집니다.