1. 듣기 먼저

반박하려 듣지 말고, 이해하려 들으세요. "네 말은 ~라는 거지?"로 확인하기.

2. 문제와 사람 분리

"네가 문제야"가 아니라 "이 상황이 힘들어"로 표현하세요.

3. 타임아웃 활용

감정이 격해지면 30분 냉각 시간을 갖고 다시 대화하세요.

4. 승패가 아닌 합의

이기려 하지 말고, 둘 다 납득할 수 있는 해결점을 찾으세요.